مواد
میریئم-ویبسٹر لغت مواصلات کی وضاحت کرتی ہے ، "الفاظ ، آواز ، نشانیاں ، یا رویے استعمال کرنے یا معلومات کا تبادلہ کرنے یا اپنے خیالات ، خیالات ، احساسات وغیرہ کو کسی اور کے سامنے ظاہر کرنے کا عمل یا عمل۔
مذکورہ بالا تعریف سے یہ یقینی طور پر لگتا ہے کہ کسی خیال کو پہنچاتے وقت اپنے نقطہ نظر کو حاصل کرنے کے ہزاروں راستے ہیں۔ پھر ، ایسا کیوں لگتا ہے کہ یہ "عمل" ، یا اس کی کمی تعلقات میں متعدد مسائل اور چیلنجوں کا باعث بن سکتی ہے؟ درحقیقت ، یہ سننا کوئی غیر معمولی بات نہیں ہے کہ مواصلات کی کمی کو شادی کے ٹوٹنے میں ایک بہت ہی عام کردار ادا کرنے والے عنصر کے طور پر شناخت کیا جاتا ہے۔
کچھ مخمصے کو مواصلاتی انداز کے ساتھ سمجھایا جا سکتا ہے۔ بطور فرد ہم سب اپنا منفرد ذائقہ تیار کرتے ہیں ، اگر آپ چاہیں گے کہ ہم کس طرح معلومات دینا اور وصول کرنا پسند کرتے ہیں۔ چیلنجز اس وقت پیدا ہوتے ہیں جب ہم کسی اور کے ساتھ بات چیت کر رہے ہوتے ہیں جو ہمارے اپنے سے مختلف انداز کا مواصلاتی انداز رکھتا ہے۔ ان شیلیوں سے آگاہ ہونا ہمیں درزی یا انفرادی بنانے کے قابل بناتا ہے کہ ہم مختلف سامعین سے کس طرح بات چیت کرتے ہیں۔
مارک مرفی نے مضمون لکھا ، "ان 4 مواصلاتی طرزوں میں سے آپ کون ہیں؟؟ " فوربز میگزین کے لیے (www.forbes.com)۔ مضمون میں مرفی نے چار مواصلاتی انداز بیان کیے ہیں:
1. تجزیاتی - افراد کو "صرف حقائق محترمہ" قسم کے لوگوں کے طور پر بیان کیا جا سکتا ہے۔ منٹ کی تفصیلات اور پھولوں والی زبان کے ساتھ بڑی لمبائی میں جانے کی ضرورت نہیں ہے۔ اعداد و شمار ، اعداد و شمار اور حقائق تجزیاتی رابطہ کار کی ضرورت ہوتی ہے۔
2. بدیہی۔ - یہ مواصلاتی انداز جائزہ کو پسند کرتا ہے۔ وہ جنگل چاہتے ہیں ، انفرادی درخت نہیں۔ تفصیلات بوجھل سمجھی جاتی ہیں۔
3. فنکشنل - اس زمرے کے لوگ ، تفصیلات ، وضاحت ، منصوبہ بندی اور اختتامی نکات کی خواہش رکھتے ہیں۔ فنکشنل کمیونیکیٹر کے لیے یہ سب سے اہم ہے کہ کسی بھی چیز کو نظر انداز نہیں کیا جاتا اور تمام پہلوؤں کا محاسبہ کیا جاتا ہے۔
4. ذاتی - یہ نقطہ نظر ان کے مواصلات کے ساتھ رابطہ قائم کرنے میں بہت اہمیت رکھتا ہے۔ ایک رابطہ قائم کیا جاتا ہے کیونکہ یہ بات چیت کرنے والے نہ صرف یہ طے کرنے کی کوشش کرتے ہیں کہ کوئی کس طرح سوچ رہا ہے ، بلکہ یہ بھی کہ وہ کیسا محسوس کر رہا ہے۔
اگرچہ کچھ لوگ اس قسم کے لیبلز کے بارے میں شکوک و شبہات کا شکار ہوسکتے ہیں ، اور اپنے آپ کو ہر مواصلاتی انداز کا مجموعہ بتاتے ہیں ، قریب سے معائنہ کرنے پر ، کوئی شخص دریافت کر سکتا ہے کہ وہ ایک سے دوسرے نقطہ نظر کی طرف زیادہ جھکاؤ رکھتے ہیں۔ اس سے کچھ بصیرت بھی ملتی ہے کہ آپ کس طرح بات چیت کرتے ہیں بمقابلہ آپ کا ساتھی معلومات کیسے دیتا ہے۔ اس کے نتیجے میں ، کسی کو اپنے ساتھی کے مواصلاتی انداز کو مختلف عینک سے دیکھنے کی اجازت ملتی ہے۔ مثال کے طور پر ، آپ اپنے ساتھی سے مایوس ہیں کیونکہ جب آپ گفتگو کرتے ہیں تو آپ کے نقطہ نظر سے وہ مسترد نظر آتے ہیں۔ حقیقت میں ، یہ ہو سکتا ہے کہ آپ کا ساتھی ایک بدیہی بات چیت کرنے والا ہو ، آپ کا انتظار کر رہا ہو ، جو کہ ذاتی بات چیت کرنے والا ہو ، آپ کی طویل گفتگو سے گزر سکے تاکہ وہ مختصر ورژن نکال سکیں جس کی وہ تلاش کر رہے ہیں۔
کچھ یقین کر سکتے ہیں کہ ڈرامائی طور پر مختلف مواصلاتی انداز ہونا رشتے کے لیے نقصان دہ ہو سکتا ہے۔ بعض صورتوں میں یہ کر سکتا ہے ، خاص طور پر ایسے حالات میں جہاں تفہیم کی کمی ہو اور ان مواصلاتی اختلافات کو ایڈجسٹ اور ایڈجسٹ کرنے کی خواہش نہ ہو۔
برسوں پہلے ، میرے شوہر اور میری شادی ہونے سے ٹھیک پہلے ، میں نے اس سے کہا کہ وہ میرے ساتھ پرسنلٹی کوئز کرے۔ (ہاں ، ایک آنکھ کا رول اور ایک قابل سماعت سانس تھا۔ شام گزارنے کا یہ اس کا مثالی طریقہ نہیں ہے ، تاہم جب آپ کسی سماجی کارکن سے شادی کرنے جا رہے ہوتے ہیں تو ایسا ہی ہوتا ہے۔) اس شام سے جو کچھ سامنے آیا وہ اس میں بصیرت پیدا کر رہا تھا کہ ہم میں سے ہر ایک کس طرح ٹکتا ہے۔ کیا نتائج ہم دونوں کے لیے مردہ تھے ، ہر علاقے میں نہیں ، بلکہ بہت قریب ، اور اس کے نتیجے میں ہمیں بات چیت ، تنازعات کے حل وغیرہ کے ساتھ اپنی انفرادی ترجیحات کے بارے میں بات چیت کرنے پر اکسایا۔
یہ کہا جا رہا ہے کہ ، مؤثر مواصلات کو برقرار رکھنے کے لیے کسی بھی شادی/رشتے میں جان بوجھ کر کوشش کی ضرورت ہوتی ہے ، اور مواصلات کی عمدہ مہارت ایک جاری عمل ہے۔
اپنی بات چیت کی مہارت کو ٹپ ٹاپ شکل میں رکھنے کے کچھ طریقے شامل ہیں
1. نہ سنو ، بجائے سنو۔
جواب دینا اور/یا اپنی پوزیشن کا دفاع سننا بنیادی طور پر سماعت ہے۔ اپنے ساتھی پر توجہ مرکوز کرنے کے لئے وقت نکالنا ، جبکہ یہ سمجھنے میں حقیقی دلچسپی رکھتے ہیں کہ وہ کہاں سے آرہے ہیں ، سچ سننا ہے۔
2. خلفشار دور کریں۔
آنکھوں سے رابطہ کرنے کے لیے کچھ کہا جانا چاہیے اور کوئی توجہ سے جھک رہا ہو جب آپ کسی ایسے موضوع پر بات کر رہے ہو جسے آپ اہم سمجھتے ہو۔ یہ ایک واضح پیغام بھیجتا ہے کہ وہ موجود ہیں اور دستیاب ہیں۔ کسی ایسے شخص کے ساتھ بات چیت کرنا جو سیل فون سے پریشان ہے ، چلتے پھرتے لوگ ، اور/ یا پالک دانتوں میں پھنس گئے ہیں ، وہ ایک بہت مختلف پیغام بھیجتا ہے کہ وہ کس طرح گفتگو/ معلومات کو ترجیح دے رہے ہیں جسے آپ ریلے کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔
3. سوالات پوچھیں۔
اگر رئیل اسٹیٹ کی کہاوت "مقام ، محل وقوع ، محل وقوع" ہے تو ابلاغ کی کہاوت "واضح کریں ، واضح کریں ، واضح کریں"۔ یہ ہمیشہ اچھا ہوتا ہے کہ اپنے ساتھی سے مل کر اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ سمجھ رہے ہیں کہ کیا کہا جا رہا ہے اور آپ دونوں ایک ہی صفحے پر ہیں۔
میں اپنے آپ کو کافی اچھا کمیونیکیٹر سمجھنا پسند کرتا ہوں ، میرا شوہر بھی آدھا برا نہیں ہے۔ تاہم ، ہمیں اب بھی وقتا فوقتا غلط فہمیاں پائی جاتی ہیں اور ہم میں سے ایک یہ کہہ کر ختم ہو جاتا ہے ، "اوہ ، میں نے سوچا کہ آپ کا یہ مطلب ہے ،" ہم سب کے مختلف نقطہ نظر ہیں جن سے ہم کھینچتے ہیں ، لہذا چیک ان کرنا یقینی بنانے کا ایک بہترین طریقہ ہے دونوں ایک ہی سمت میں آگے بڑھ رہے ہیں۔
4. اپنی باڈی لینگویج دیکھیں۔
اگرچہ ہماری زبان زبانی بمقابلہ غیر زبانی کتنی ہے اس پر کچھ بحث ہوتی ہے ، اس میں کوئی شک نہیں کہ ہمارے شراکت داروں کے ساتھ گہرے تعلقات میں ہم انتہائی باخبر ہیں اور ٹھیک ٹھیک اشاروں سے ہم آہنگ ہیں۔
5. کچن ڈوبنے کے سوا ہر چیز۔
اگر آپ کسی مشکل موضوع کے بارے میں بات کر رہے ہیں جو جذباتی طور پر چارج کیا جاتا ہے تو ، اپنے نکات کو مختصر اور موجودہ رکھنے کی کوشش کریں۔ سالوں پہلے ہونے والی چیزوں کو لانے سے ، آپ کے ساتھی کو یہ احساس ہو سکتا ہے کہ آپ ان پر سب کچھ پھینک رہے ہیں - کچن ڈوبنے کے سوا ہر چیز۔ یہ عام طور پر دفاعی اور مواصلات میں خرابی کا باعث بنتا ہے۔
6. دوسروں سے رائے مانگیں۔
اگر آپ اور آپ کے شریک حیات آپس میں متصادم ہیں ، تو کہو ، اپنے بچوں کے درمیان کاموں کو کیسے تقسیم کیا جائے ، کنبہ اور دوستوں سے معلومات جمع کرنا کہ وہ اس مسئلے سے کیسے نمٹتے ہیں ، آپ کو مختلف نقطہ نظر اور نقطہ نظر دے سکتے ہیں جو کام کرتے وقت مددگار ثابت ہوسکتے ہیں۔ یہ مخمصہ آپ کے ساتھی کے ساتھ ہے۔
چونکہ مواصلات ، زبانی اور غیر زبانی دونوں ہماری روزمرہ کی زندگی کا ایک اہم حصہ ہیں ، کوئی سوچے گا کہ ہم سب اپنے نقطہ نظر کو حاصل کرنے کے ماہر ہیں۔ حقیقت ، ہم نہیں ہیں۔ یہاں تک کہ انتہائی مؤثر مواصلات کرنے والوں کو چیک کرنے کے لیے وقت نکالنے کی ضرورت ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ان کا پیغام موصول ہو رہا ہے اور اپنے سامعین کے لحاظ سے ان کے نقطہ نظر کو ایڈجسٹ کریں۔ اس سے باخبر رہنا بہتر مواصلات پیدا کرنے میں بہت آگے جائے گا۔