تعلقات میں غلط مواصلات کا مقابلہ کرنے کے 7 نکات۔

مصنف: Monica Porter
تخلیق کی تاریخ: 17 مارچ 2021
تازہ کاری کی تاریخ: 1 جولائی 2024
Anonim
خدمت کے معیار کا GAP ماڈل / سروس مارکیٹنگ میں GAP ماڈل / فرق تجزیہ کیسے کریں؟
ویڈیو: خدمت کے معیار کا GAP ماڈل / سروس مارکیٹنگ میں GAP ماڈل / فرق تجزیہ کیسے کریں؟

مواد

مواصلات ایک ہے ، اگر نہیں تو رشتے کا سب سے اہم حصہ ہے۔ کیا اور کیسے کہا جاتا ہے کہ تعلقات کی صحت میں بہت بڑا کردار ادا کرتے ہیں۔ یہاں تک کہ صحت مند ترین رشتوں میں بھی اختلافات ہوتے ہیں۔ دو لوگوں کے پاس چیزوں کے بارے میں مختلف تجربات اور نقطہ نظر ہیں اور جب وہ بات چیت کر رہے ہوں گے اور اس کے بارے میں بات کر رہے ہوں گے تو جو کچھ کہا جا رہا ہے وہ ترجمہ میں گم ہو سکتا ہے۔

تبصرے آگے پیچھے کیے جاتے ہیں ، ایک شخص نمایاں طور پر پریشان ہو جاتا ہے اور ان کا ساتھی کہتا ہے ، "پرسکون ہو جاؤ۔" دو چھوٹے چھوٹے الفاظ جو گرما گرم بحث کے دوران کہے جاتے ہیں جیسے میچ روشن کرنا اور پٹرول کے گڑھے میں ڈالنا۔ عام طور پر ، چیزیں بہت تیزی سے بڑھتی ہیں اور شخص A کے لیے یہ سمجھنا مشکل ہوتا ہے کہ شخص B پریشان کیوں ہے اور شخص B مکمل طور پر زبانی نہیں کہہ سکتا کہ یہ پریشان کیوں ہے۔


تو ، بات یہ ہے۔ اگرچہ یہ الفاظ اپنے طور پر منفی یا نقصان دہ ہونے کا ارادہ نہیں رکھتے ہیں ، اس تناظر میں ان کا نہایت مثبت اثر پڑتا ہے۔ کسی دلیل کے بیچ میں یہ کہنا اکثر مسترد اور مطالبہ پر مبنی محسوس کر سکتا ہے ، جیسا کہ "اسے بند کرو" کہنے کے مترادف ہے جو زیادہ تر متفق ہو سکتا ہے اس منظر میں بالکل بھی مددگار نہیں ہے۔ تو ، آپ اس کے بارے میں کیا کرتے ہیں؟

اگر آپ شخص A ہیں اور آپ کو عام طور پر یہ کہتے ہیں تو ، یہ عام طور پر اس وجہ سے ہوتا ہے کہ آپ پریشان ہوتے ہیں جس کا آپ کا ساتھی سامنا کر رہا ہے اور اس وجہ سے کہ آپ پرواہ کرتے ہیں ، آپ آرام فراہم کرنا چاہتے ہیں اور جگہ کو غلط مواصلات کو دور کرنے اور مسئلے کو حل کرنے کی اجازت دینا چاہتے ہیں۔ اگلی بار ، غور کریں:

1) گہری سانس لینا۔

یہ ہمیشہ مددگار ہوتا ہے اور آپ کو بولنے سے پہلے اپنے جذبات کو کنٹرول کرنے کا موقع فراہم کرتا ہے۔


2) لمحے کی وضاحت ، ہمدردی کا استعمال کرتے ہوئے اور اپنی پوزیشن بتاتے ہوئے۔

کچھ کہنے کی کوشش کریں جیسے "میں دیکھ سکتا ہوں کہ آپ پریشان ہو رہے ہیں اور یہ میرا ارادہ نہیں تھا۔ مجھے بہتر سمجھانے دو کہ میرا کیا مطلب ہے۔ "

3) وقفہ لینا۔

اس سے بات چیت ملتوی ہو جاتی ہے تاکہ زیادہ فائدہ مند گفتگو کا امکان بڑھ جائے۔ آپ کچھ کہہ سکتے ہیں "شاید ابھی یہ گفتگو کرنے کا بہترین وقت نہیں ہے۔ میں نہیں چاہتا کہ ہم میں سے کوئی بھی پریشان ہو یا بحث کرے۔ کیا ہم اس کے بارے میں بات کر سکتے ہیں ...؟ " اس کے ساتھ معاہدہ یہ ہے کہ آپ کو ایک مخصوص وقت کا نام دینا ہوگا۔ اسے حل کے بغیر نہ رہنے دیں۔

اگر آپ شخص B ہیں اور یہ کہا گیا ہے اور آپ کو لگتا ہے کہ آپ کے اندر آگ بھڑک رہی ہے تو کوشش کریں:

1) گہری سانس لینا۔

یہ جذبات کو کنٹرول کرنے میں مدد کرتا ہے اور کچھ شرمناک ریمارکس کرنے کے بعد آپ کو شرمندگی سے بچاتا ہے (غیر ارادی طور پر)۔


2) ہمدردی کا اظہار کریں۔

اگرچہ اس وقت یہ مشکل ہوسکتا ہے ، اس کے لیے ہمیشہ ایک مقصد ہوتا ہے۔ یہ کہتے ہوئے کہ "میں پریشان ہوں اور میں جانتا ہوں کہ آپ مجھے بہتر محسوس کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔ آئیے ایک قدم پیچھے ہٹیں اور دوبارہ شروع کریں۔ " اس منظر نامے میں لفظ "لیکن" کو شامل کرنے سے گریز کریں کیونکہ آپ جو کچھ حاصل کرنے کی کوشش کر رہے ہیں اس کی نفی کرتے ہیں اور آپ کو الزام تراشی کے پیچھے پیچھے کرنے کے پیچھے ڈال دیتے ہیں۔

3) اپنے آپ سے پوچھیں "میں اپنے آپ کو اس بارے میں پریشان کیوں کر رہا ہوں؟"

یہ ایک دلچسپ سوال ہے کیونکہ یہ توجہ آپ کی طرف موڑ دیتا ہے اور آپ صورتحال کی تشریح کیسے کر رہے ہیں اور کیا کہا جا رہا ہے۔ اگرچہ موضوع اور کچھ چیزیں جو کہی جا رہی ہیں پریشان کن ہیں ، آپ مایوسی کے جذبات پر قابو پا سکتے ہیں اور اپنے مایوسی کے ذریعے اپنے ساتھی کے ساتھ بات چیت میں ناراض ہونے اور غلط فہمی کو جنگ میں بدل سکتے ہیں۔

4) اپنے ساتھی کو اپنی پوزیشن سمجھنے میں مدد کے لیے اپنے الفاظ کا استعمال کریں۔

"جب یہ ہوتا ہے ، تو یہ اس نتیجے کا سبب بنتا ہے۔ [خالی جگہ بھرنے] کی وجہ سے میں پریشان ہوں۔ میں بہتر/کم پریشان/کم دباؤ محسوس کرتا ہوں جب ... ”غیر جانبدار لہجہ رکھنے کی کوشش کریں اور جان بوجھ کر زبان استعمال کریں تاکہ آپ کے ساتھی کو یہ سمجھنے میں مدد ملے کہ یہ آپ پر کیا اثر ڈالتا ہے اور آپ کو کیا ضرورت ہے۔ کوئی بھی کامل نہیں ہوتا اور تعلقات کے اپنے مشکل لمحات ہوتے ہیں۔ اس اعتماد اور دیکھ بھال پر تھپتھپائیں جس کے بارے میں آپ کو یقین ہے کہ آپ کے رشتے میں موجود ہے ، فیصلے اور الزام تراشی سے دور رہیں ، گہری سانسیں لیں اور جتنی بار ضرورت ہو دوبارہ اسٹارٹ بٹن دبائیں۔